Тауарларды қайтару

Жеке тұлғадан (тұтынушыдан) тауарды қайтару "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңымен реттеледі.

1. Заңды тұлғадан тауарды қайтару. Егер Сатып алушы Заңды тұлға (ЖК) болып табылса, онда қайтару рәсімі Сатып алушы (ЖШС, ЖК, АҚ және т.б.) мен Интенет-дүкен арасындағы шартқа сәйкес жүзеге асырылады WWW.TRADEKZ.KZ

Егер бірыңғай құжат нысанында шарт болмаса, онда Интернет-дүкен арасында шарт жоқ деп есептеледі WWW.TRADEKZ.KZ және Сатып алушы (ЖШС, ЖК, АҚ және т.б.) құжаттармен (шот-фактура, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар, шот-фактуралар және т.

Тиісті сападағы тауарды қайтару мүмкіндігі тауарды жеке, тұрмыстық/тұрмыстық мақсатта сатып алатын сатып алушылар үшін ғана қарастырылған. Кәсіпкерлік мақсатта сатып алынған тауар, егер ол сапалы болса, қайтарылмайды.

ҚР заңына сілтеме: 15 тармақша 21.04.16 ж. № 504-V ҚР Заңымен жаңа редакцияда (бұр. ред. қара)

1.1. Қазақстан Республикасының заңнамасында, атап айтқанда Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінде көзделген жағдайларда, сатып алушы тауарды жеткізушіге қайтаруға бастамашылық жасауға құқылы. Қайтару үшін негіздемелер болып табылады:

• Тиісті емес сападағы тауарды жеткізу - ҚР АК 471 және 428 баптары.

• Тауар санының шартқа/спецификацияның шартқа сәйкес келмеуі. - ҚР АК 419 бабы.

• Тауардың ассортиментінің немесе жиынтықтылығының сәйкес келмеуі ҚР АК-ның 472, 421 және 473, 433 баптарына сәйкес жүзеге асырылады.

1.2. Тиісті сападағы тауарды қайтару жеткізу шартының талаптарымен реттеледі, егер тауарды қайтару мүмкіндігі қарастырылмаған болса, онда тауарды қайтару Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 454-бабына сәйкес жүзеге асырылады.

2. Тауарды қайтаруға қабылдау ережелері.

2.1. Ақшаны қайтару үшін тауарларды қабылдау техникалық қолдау қызметіне алдын-ала хабарласқаннан кейін ғана мүмкін болады, қажет:

• Қайтару себебін сипаттайтын хатты электрондық поштаға жіберіңіз tradekz.kz@mail.ru. тауарға және/немесе қаптамаға зақым келген жағдайда фото- немесе бейнематериалдар қоса беріледі.

• Тауардың сапасын тексеру үшін тауарды қабылдауға дайын екендігі туралы техникалық қолдау көрсету инженерінен растау алу.

• Тауарды қызмет көрсетуге қабылдау мекенжайы бойынша 14 күн ішінде жеткізуді ұйымдастырыңыз, әйтпесе растау жарамсыз болып саналады.

3. Құжаттарды ресімдеуге қойылатын талаптар.

3.1. Интернет-дүкеннің сервис орталығына тауарды алғаннан және сапасын тексергеннен кейін WWW.TRADEKZ.KZ (бұдан әрі - Жеткізуші), мамандар дайындаған, Талаптан, Сәйкессіздік актісінен, Жабдықты қабылдау-тапсыру актісінен тұратын құжаттар жиынтығына қол қою қажет.

3.2. Құжаттардың дұрыстығын растау және қаражатты қайтару туралы хабарламадан кейін құжаттардың түпнұсқаларын (Шағым, сәйкессіздік актісі, Жабдықты қабылдау-тапсыру актісі) Жеткізушіге жіберу қажет.

3.3. Осы құжаттар негізінде Жеткізушінің бухгалтериясы түзету шот-фактурасын және құнын өзгерту туралы келісімді жасайды, ол Сіздің мекен-жайыңызға пошта/курьер арқылы жіберіледі (келісім бойынша).

Маңызды! Жеткізушіге Құнды өзгерту туралы келісімнің бір данасы қайтарылуы керек.